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0. OBJETO
Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web www.aulart.com, del que es titular AULART MASTERCLASS S.L. (en adelante, AULART).
La adquisición de cualquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.
Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.
1. IDENTIFICACIÓN
AULART, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:
- Su denominación social es: AULART MASTERCLASS S.L.
- Su nombre comercial es: AULART
- Su CIF es: B67089847
- Su domicilio social está en: Carrer del Clot 153, local bajos – 08026 BARCELONA (ESPAÑA).
- Está inscrita en el Registro Mercantil de BARCELONA: Tomo 46135, Folio 153, Hoja B-510612.
2. COMUNICACIONES
Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto:
Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y AULART se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.
3. PRODUCTOS
AULART ofrece varias modalidades formativas a través de su plataforma:
- Masterclass: son cursos pregrabados en vídeo que pueden estar impartidos tanto por artistas célebres como por profesionales del sector o integrantes del equipo Aulart.
- Bootcamps: cursos online en directo impartidos durante unas fechas determinadas en el que el formador enseña sobre un tema en concreto.
- Plan Connect Essentials: plan de membresía anual que contiene la selección de Masterclass originales de Aulart y de Masterclass artistas + Live Masterclasses, Demo Feedback Sessions, Music Production Q&As y Mentoring sessions con profesionales de la industria musical, sesiones de networking y plugins incluidos, funcionalidades mejoradas en la aplicación móvil y adiciones periódicas de características complementarias.
- Plan Connect All Access: plan de membresía anual que contiene todas las Masterclass originales de Aulart y de Masterclass artistas + Live Masterclasses, Demo Feedback Sessions, Music Production Q&As y Mentoring sessions con profesionales de la industria musical, sesiones de networking y plugins incluidos, funcionalidades mejoradas en la aplicación móvil y adiciones periódicas de características complementarias.
- Artist MBA: programa de formación avanzado enfocado en diferentes áreas de la industria musical y artística. Este producto dispone de un derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la fecha de compra. Tras dicho periodo, no se admitirán devoluciones ni se realizará la cancelación de pagos pendientes. La falta de asistencia o abandono del curso no exime de la obligación de abonar la totalidad del precio.
En cualquier caso, los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio, aparecen descritos en el sitio web.
AULART se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, AULART podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo, AULART se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.
Una vez dentro de www.aulart.com, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.aulart.com.
4. DISPONIBILIDAD, SUSTITUCIONES, CANCELACIÓN Y RENOVACIÓN
AULART pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de www.aulart.com:
- Las Masterclass siempre están disponibles, salvo que se compren en modalidad “Pre-order” en cuyo caso se tendrá acceso al contenido en la fecha indicada en el sitio web en el momento de realizar la compra.
- Los Bootcamps están disponibles en las fechas indicadas en el momento de la compra. No obstante, pueden verse limitados a un aforo máximo (que en cualquier caso será inferior a 130 alumnos, y que se fijará a criterio de los formadores en cada Bootcamp) de entre 20 y 72 alumnos. No se puede comprar un Bootcamp que se haya iniciado.
- En caso de cancelación de un Bootcamp antes de la fecha de inicio, por causas imputables a la organización o imprevistos relacionados con el formador, se le informará al cliente por correo electrónico lo antes posible, ofreciendo otro curso de contenido y coste similares (siempre que esté programado) o bien el reembolso si no se puede ofrecer otro Bootcamp o el cliente rechaza el ofrecido. El reembolso se efectuará a través del mismo medio de pago en un plazo máximo de 60 días.
- Los beneficios disponibles en nuestro sitio web (plugins, software, ofertas o paquetes de samples) tendrán una disponibilidad limitada según la cantidad fijada por la marca en cuestión o porque la colaboración entre la marca y AULART llegue a su fin. Los productos estarán disponibles hasta agotar existencias. En ningún caso el comprador de la membresía tiene derecho a reclamar o solicitar una compensación a AULART si un plugin, software, oferta o paquete de samples deja de estar disponible.
- Si AULART se retrasara injustificadamente en la devolución de las cantidades abonadas, el consumidor podrá reclamar el doble de la cantidad adeudada.
- Los Planes Connect Essentials y Connect All Access se encuentran disponibles en la plataforma desde su compra, ya que contienen material pregrabado. La suscripción a un Plan de membresía es anual y se renovará automáticamente por períodos anuales sucesivos, salvo que el cliente la cancele con 7 días de antelación a la fecha de vencimiento (12 meses desde la fecha de compra). Para cancelar la membresía, el cliente deberá hacerlo a través de su área privada.
- El cliente que se haya suscrito al Plan Connect Essentials o All Access podrá optar por fraccionar el importe anual de la suscripción en doce cuotas. Este fraccionamiento del pago no da derecho al usuario a cancelar la membresía antes de la fecha de vencimiento anual, salvo que se encuentre en el supuesto excepcional de desistimiento contemplado en el apartado 9. La membresía anual implica el compromiso de hacer efectivas la totalidad de las 12 cuotas. El impago de una de las cuotas supondrá la suspensión del acceso hasta la regularización del pago, y en ningún caso implicará la cancelación de la membresía.
- Si no se regulariza el pago y continúa el adeudo de las cuotas pendientes hasta el vencimiento de la suscripción, AULART procederá a la cancelación del acceso y al inicio de las acciones legales pertinentes para la reclamación del importe adeudado hasta completar el coste anual de la suscripción.
- Respecto al producto Artist MBA, su disponibilidad es la anunciada en nuestro sitio web. Una vez comprado, el acceso está condicionado a las fechas e instrucciones particulares para este programa. Se informa expresamente al cliente de que dispone de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de compra para ejercer su derecho de desistimiento (ver apartado 9). Transcurrido este plazo, no se admitirán devoluciones.
5. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN
Nuestros productos formativos van destinados a usuarios de cualquier edad; no obstante, es necesario que cualquier compra en www.aulart.com se realice por una persona mayor de edad.
Los pasos a seguir para realizar la compra son:
- Seleccione la modalidad formativa (Masterclass, Bootcamp, Plan Connect Essentials, Plan Connect All Access o Artist MBA).
- Se le indicará si es compra directa, “Pre-order” o “Reserva de plaza”.
- Cumplimente sus datos personales y seleccione el método de pago.
- Realice el pago.
Asimismo, es recomendable que el cliente guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por AULART por correo electrónico.
Facturación
Si el cliente desea recibir factura, deberá solicitarla por correo electrónico a support@aulart.com, especificando cómo la quiere recibir.
6. ACCESO A LOS CONTENIDOS
Masterclass
Al contenido de las Masterclass se accede en cuanto se formaliza su compra y se recibe el correo de confirmación. El acceso es a través del sitio web de AULART y por tiempo indefinido mientras la plataforma permanezca activa o hasta que AULART decida cancelar el acceso, avisando al usuario con antelación.
En general, la Masterclass se imparte en el idioma nativo del artista. El cliente puede consultar los idiomas en los cuales se ofrecen subtítulos en el sitio web y junto al producto antes de realizar la compra.
Planes Connect Essentials y Connect All Access
Se adquieren bajo membresía anual. Una vez realizada la compra del plan seleccionado se facilita el acceso online al mismo, a través de la plataforma, durante un año.
Condiciones de acceso para Masterclass y Planes Connect:
- Los enlaces de acceso a los contenidos son de uso personal, individual e intransferibles.
- Queda prohibido compartir con un tercero el acceso a los contenidos de AULART. AULART se reserva el derecho de emprender acciones legales contra el comprador que vulnere dicha prohibición. En el caso de detectarse un acceso compartido, AULART cancelará de inmediato y sin previo aviso, la cuenta del cliente y su acceso a todos los contenidos incluidos en su cuenta.
- Trazabilidad del acceso: el acceso al contenido online de la plataforma será monitorizado por AULART a efectos de control de tiempo de conexión y dedicación, con el fin de realizar labores de seguimiento en la evolución del alumnado, informar al personal y artistas formadores, así como para verificar el cumplimiento de las condiciones contractuales.
Bootcamps
Al contenido de los Bootcamps adquiridos se accede en la fecha de inicio del curso, a través de la plataforma de vídeo online que AULART decida. Los Bootcamps se imparten mayoritariamente en español y algunos en inglés. Los idiomas pueden variar en cada nuevo Bootcamp, informándose de ello en el sitio web junto al producto antes de realizar la compra.
Las sesiones son grabadas y se subirán a la plataforma externa que AULART decida en cada momento, para que el usuario pueda tener acceso a ellas durante 30 días posteriores a la fecha de finalización del curso.
Grabación y difusión de los Bootcamps: Derechos de Imagen y Propiedad Intelectual
La grabación de las sesiones implica el tratamiento de la imagen y voz del alumno por parte de AULART, así como el uso que ésta pueda hacer de los contenidos aportados por el alumno en el Bootcamp.
Con la aceptación de las presentes Condiciones a través de la checkbox puesta a su disposición en el proceso de compra del Bootcamp, el usuario CEDE sus derechos de imagen y propiedad intelectual a AULART y le autoriza su uso en los siguientes términos:
- El cliente o el representante legal que haya realizado la compra, AUTORIZA libremente a AULART a captar, grabar, fotografiar, representar y/o retratar su imagen, sonidos, voces o intervenciones que emita o realice en su participación durante la realización del Bootcamp.
- Difundir, comunicar públicamente y utilizar los elementos descritos en el punto anterior en los términos de esta autorización.
- Retener todos los posibles derechos de propiedad intelectual que emanen de su participación durante la grabación del Bootcamp, así como los de imagen, para difundirlos, reproducirlos, exhibirlos y/o explotarlos por el máximo plazo permitido por la ley Española y sin límite de territorio. Los derechos cedidos incluyen todos los derechos inherentes de captación, uso y reproducción, entre otros: adaptación, edición, traducción, doblaje, subtitulado, emisión, exhibición, promoción, publicidad, comunicación pública y distribución de aquellas imágenes o fragmentos obtenidos.
- Explotar en los términos expuestos, los derechos mencionados, en cualquier idioma y cualquier medio presente o futuro (redes sociales, cine, televisión, servicios de streaming, descargas, etc.).
Usted renuncia a reclamar contraprestación alguna a AULART o a cualquier tercero, por la autorización que aquí se concede y que no le otorga ningún derecho, ya que se trata de una Cesión de derechos a título gratuito.
La cesión de derechos que usted autoriza expresamente con la aceptación de estas Condiciones Generales se encuentra regulada por la Ley Orgánica 1/1982 de 5 de mayo, de Protección Civil del Derecho al Honor, a la Intimidad Personal y Familiar y a la Propia Imagen, así como por el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual.
Independientemente de lo anterior, usted se obliga a no revelar información confidencial y a mantener indemne a AULART así como a terceros ante cualquier pretensión derivada de consecuencia dañosa por su participación en la realización del Bootcamp y la cesión aquí concedida.
7. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS
Los precios de los productos que se recogen en www.aulart.com vendrán expresados en la moneda que AULART considere, en función de la ubicación del comprador (euros, dólares, libras, etc.). Los precios estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos.
Los precios finales de todos los productos, junto a sus características, ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de www.aulart.com.
Para compras intracomunitarias (realizadas en España y resto de la UE), los productos tienen el IVA incluido aplicándose el IVA correspondiente del país de residencia del comprador. Para compras fuera de la UE no se incluirá IVA o tasa correspondiente, siendo responsabilidad del comprador y a su cargo el pago en destino de las posibles tasas que se le requieran.
Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.
8. FORMAS DE PAGO
Ponemos a su disposición estas formas de pago:
- Tarjeta de crédito o débito: Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro Stripe. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.
- PayPal: A través de PayPal se autorizará el pago del pedido, pero no se retirará ningún dinero hasta que PayPal verifique que es correcto. Para ello, será imprescindible contar con una cuenta de PayPal.
- Klarna: Klarna te permitirá hacer compras y retrasar el pago, ofreciendo opciones como “Paga ahora o paga en 3 plazos sin intereses” o “Paga más tarde, en 30 días, sin intereses”.
- Pagos en criptomoneda: Puede elegir entre varias criptodivisas como Bitcoin, Ethereum y otras. Simplemente seleccione la opción de pago en cripto durante el proceso de compra y se le proporcionarán las instrucciones necesarias para completar su transacción de forma segura.
- seQura: Al seleccionar seQura como método de pago, el usuario suscribe un acuerdo de financiación con esta entidad, que se regirá por las condiciones propias de seQura. El impago de una de las cuotas no implica la cancelación automática de la suscripción o curso adquirido, sino que generará las consecuencias establecidas por seQura en su contrato de financiación (posibles comisiones, intereses de demora, acciones de reclamación, etc.). La falta de asistencia, abandono del curso o voluntad de no continuar no eximen del pago total comprometido a través de seQura.
- Otras formas de pago: AULART ofrece otros métodos de pago como Apple Pay y podrá introducir en cualquier momento otros métodos de pago para facilitar la compra. En cualquier caso, se mostrarán los diferentes métodos disponibles en el proceso de compra del sitio web.
9. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Sin embargo, este derecho de desistimiento no es aplicable, entre otros, a:
- Prestación de servicios ya ejecutados o comenzados.
- Los contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor y usuario, así como de ficheros informáticos suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.
En consecuencia, el derecho de desistimiento no podrá ser ejercido cuando tenga lugar alguna de las siguientes circunstancias:
- Se haya accedido a la Masterclass adquirida o después de 14 días contados desde la fecha de dicha adquisición, según lo que ocurra primero; en el caso de la membresía anual, después de 7 días contados desde la fecha de adquisición de dicha membresía o cuando se hayan consumido 6 horas de vídeo, según lo que ocurra primero; en el caso de “Pre-order” o “Reserva”, después de 14 días contados desde la fecha de dicha adquisición.
- El Bootcamp adquirido ya haya empezado, independientemente de la participación efectiva del cliente en el mismo.
- Se haya mostrado un cupón de beneficio después de solicitarlo.
- Se haya iniciado la descarga de cualquier material digital que no sea gratuito.
El cliente acepta lo anterior al aceptar estos términos y condiciones marcando la casilla correspondiente del proceso de compra.
Artist MBA: en este caso, existe un plazo de desistimiento de 14 días naturales desde la fecha de compra, siempre y cuando no se haya accedido a contenidos ya ejecutados o consumidos online (si así se hubieran habilitado). Una vez transcurrido el plazo de 14 días, no se admitirán devoluciones ni cancelaciones de pagos pendientes, independientemente de la forma de pago escogida (incluyendo seQura). La falta de asistencia o abandono del programa no exime al usuario del pago total comprometido.
La comunicación del desistimiento se llevará a cabo por correo electrónico o por cualquier otro medio de comunicación efectiva dentro de los plazos descritos más arriba.
El desistimiento implica que AULART procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono (siempre que el producto adquirido no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente).
AULART comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.
Una vez recibamos su solicitud, nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.
10. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
AULART no puede garantizar la invulnerabilidad de los sistemas ni la continuidad en la conexión previamente o durante el desarrollo de una sesión formativa, por lo que no asumirá ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios derivados de alteraciones o incidentes técnicos, caída de servidores, desconexión en la red u otros ocasionados por terceros, etc., que originen una suspensión o interrupción del servicio. AULART realizará los máximos esfuerzos para restablecer la conexión de la manera más rápida posible.
Las condiciones para el correcto uso del sitio web por parte de los usuarios se encuentran descritas en nuestro Aviso Legal.
11. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para interponer cualquier queja o reclamación ante AULART, el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien a través de la dirección de correo electrónico support@aulart.com, bien a través del formulario de contacto de nuestra web: https://www.aulart.com/es/contacto/.
Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
12. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española vigente. La lengua utilizada para la formalización del contrato es el Castellano e Inglés.
